百度朱凯华:未来所有独立的、无法协作的设备都会“消失”



朱凯华认为,真正的智能家居场景就像“住在”智能音箱里。
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作者|姚心璐 编辑|罗丽娟
真正的智能家居场景为何?
“就像‘住在’智能音箱里。” 百度首席架构师、度秘事业部首席技术官朱凯华这样比喻,“家中所有设备将会无缝协作,你在家里走动,有一个助手随时陪伴着你,可能在客厅显示屏、?#37096;?#33021;在床头的闹钟上。”届时,诸如智能音箱、电视等产品均会“消失?#20445;?#22312;智能家居环境中,所有产品只代表“发声器”和“显示屏”。
不过,在上述场景尚未实现的当下,小度音箱仍是百度的一张重要“王牌”。
近日,数据机构Strategy Analytics发布2019年第二季度全球智能音箱销量报告,显示其全球出货量达到3030万台,其中亚马逊以21.9%市场份额位居第一,谷歌第二,百度以15.3%位列第三,同比增长3775%。

8月15日,在百度小度产品技术沟通会上,朱凯华对小度音箱的技术优势、智能家居的生态发展及未来趋势等多个方面进行讲解。
以下是现场实录,经全天候科技整理,有部分删减:
“不偷听、不偷看、不上传”

问:怎么衡量一个智能音箱的技术水平?
朱凯华:如果没有一个大的框架或者大的标准,我们比较难衡量它的?#27809;担?#25152;以我们把语音交互分成三个比较关键的部分:听清、听懂和满足。
听清是指把用户在空气当中的声波转化成正确的文字,这个大家看得比较多,一般被称为语音识别或者唤醒;听懂就是当?#19994;?#21040;这个?#22336;?#20018;之后是不是能理解用户的需要到底是什么,意图到底是什么,能够准确的给出响应,或者给出引导;满足是用户要什?#27425;?#33021;给他,主要包括知识完备程度和技能服务生态两个方面。
问:刚刚提到小度有全双工免唤醒的功能,这个是在具体执行一项任务时实现免唤醒吗?
朱凯华:先解释下什么是全双工。本来音箱交流是切换的,你说话时它听,它说话时不听你说的;全双工是从底层变成双向流式的,只要开启全双工的功能,就会一直进入聆听状态,也就是说不用每说一句话先叫一下“小度小度”。肯定是建立一个交互的模式,但是这种交互到?#23376;?#35813;怎么做最好?
既考虑用户的?#22870;?#31243;度,又考虑没事不会误触发,这个当中的权衡比较难。比较像2006年的时候要在触摸屏上解决用手?#22797;?#25720;的问题,其实有很多?#38468;?#35201;解决。我觉得我们在全双工领域正处在这个阶段。
接下来我们希望只要在?#23454;?#30340;时候,它都能进入全双工状态,并且能够智能地自动关闭。
问?#20309;?#20204;聊智能音箱离不开隐私问题,怎么保证用户的隐私不被泄露?
朱凯华:对于我们这个设备来说,我们坚持“三不?#20445;?#19981;偷听、不偷看、不上传。刚才说到的唤醒,大家会发现所有的唤醒都是在端上计算的,相当于你不叫我,所有其他的声音是不偷听、不上传的。包括摄像头,它不会偷看,如果开启的话给我开启手势,开启人脸距离过近的检测的话,所有都是在端上计算的。
验证方法也很简单,如果有技术的朋友,可以监控一下网络的流量,看看是不是网上有多余的数据上传。你把路由器的网线拔了,看看是不是能唤醒,是不是人脸的Feature还能触发,很容易能验证它都是在端上计算的,这是我们非常重视的。
全双工开启时,大家可以看到有一个很明显的提示,所有的功能我们都会明显提?#23621;没А?#25152;有的不偷听和不偷看,很重要的一点就是不违背用户感知,不违背用户的知情权,这是最重要的。
问:智能音箱在?#23478;?#24320;启后,还是会将少量的数据提供到人工审听的部门,在这种模式下,怎么保证用户隐私?
朱凯华:从隐私角度看,最重要的是不可溯源,信息会进行非常?#32454;?#30340;脱敏处理。其实大家可以想象一下,你在网上买东西,电商的工程师也会看到你的购买记录,然后来改进一些算法来满足用户,但是这些信息是无法追溯到某个具体用户的。
不倾向自己做智能家电

问:很多人会将智能音箱视作智能家居的入口,用户现在对待智能家居的态度是什么?
朱凯华?#33322;?#21512;我们自己的思考,我们从用户体验和用户行为上看到的东西,我们认为用户对待智能家居有三种路径:一是全换,把家里全拆了,改成智能家居;二是小修小换,搞一个智能插座、智能灯泡等等;三是不换。
其实很多时候用户是很懒的,属于第三种,什么都不换。所以百度首先推出了音箱上的红外遥控功能,以及投屏控制。前者最大的特点是你什么都不用动,家里任何能用遥控器控制的东西都可以用音箱的红外线控制;而投屏功能则可让无屏幕的音箱实现投屏。这样用户什么都不用做,?#37096;?#20197;享受到智能家居带来的一些体验和改变。
问:百度是否会自己做智能家电?
朱凯华:百度的选择更偏向合作。目前市场上家电品牌如美的、海尔等,我们都可以对接和连?#21360;?br /> 至于未来的生态,是开放的还是封闭的?我相信还是开放的。我很难想像到一个人家里都是某一个牌子的家用电器,这个人好像也太死忠了。可能电视买最好的电视,音箱买最好的音箱,冰箱买最好的冰箱,洗衣机买最好的洗衣机,大概是这样。
问:小度助手会提供功能给其他家电厂商,如果其他产品比如电视可以取代音箱做中控,是否会对小度的销量产生影响?
朱凯华:刚刚提到了智能音箱是入口,我们很同意。入口本质来说是不限于哪个具体的形态的。举个例子,用手机可以访问百度,用PC可以访问百度,我们肯定都愿意让大家访问。像小度助手一样,你愿意从电视上访问?#37096;?#20197;,你愿意从音箱或者从带屏的设备上访问?#37096;?#20197;,我们也觉得都可以。
?#28216;?#20204;现在的销量走势来说,好像我们没有太担心这个问题,我们已经是开放了,但是销量没有受到太大的影响,这不是我们真正关注的。
问:百度有DuerOS,目前是一个语音交互的操作系?#24120;?#26410;来是否会考虑做物联网操作系?#24120;?/strong>
朱凯华:大家现在讨论的都是一个具体的,从内核开始的操作系?#24120;?#27604;如安卓的底层是Linux。
DuerOS虽然有OS两个字,但不是这?#21482;?#20110;内核的操作系?#24120;?#25105;们提供的是语音交互或者未来多模态交互的能力,这是一?#22336;?#21153;,无论是基于安卓、还是未来另一种未来操作系?#24120;?#36825;都不冲突。DuerOS提供的是一致的语音交互能力。
所有独立设备都会“消失”

问:5G的到来,会对智能音箱带来哪些挑战和机遇?
朱凯华:5G现在主要的特点有四个:高带宽、?#33073;?#26102;、广覆盖、边?#23548;?#31639;,5G能够带来变化是需要有一些突破性的使用方式,这个部分?#26377;?#24230;角度来说,我们会密切观察。
我们现在能想到的,一个是全高清4K的VR,另外现在比较火的是云游戏,度在家的设备不会像一台电?#38405;?#20040;厉害,但是如果你开启云游戏这样的计算方式,大部分的计算和渲染以及使用的内存,包括GPU都在云端。你在展示的客户端上只是做一些显示,这个能够充?#22336;?#25381;5G的价值。
问:智能音箱目前处于一个不断?#23548;?#30340;趋势吗?
朱凯华:这个里面其实每个做智能音箱的公司都会有自己的打法和路径。之前也有?#25628;?#25321;?#23548;郟?#24456;多时候?#23548;?#21482;是给用户一些优惠,让用户更能够感知到这个体验。而当口碑或者一些东西形成的时候,我们推出一个品质更好的,硬件更实在的设备,?#27604;?#21487;能价格会更贵一点,这个其实是和不同团队的方式和路径有关系。
如果你看一下小度的话,其?#23548;?#26684;是在上升的。
问:怎么看待智能音箱的未来?
朱凯华:在脑机接口真正成熟之前,人类和一个设备沟通最高效的就是说话和视觉反馈,这是我们为什么要做有屏幕的智能音箱。
未来,我们相信不是你单买一个小度在家回家就好了,?#23548;?#19978;你是“住在”小度里面。假设条数比较成熟的时候,家里看不到一个具体的设备,你家里会有很多地方有麦克风,有些地方有音箱、有些有屏幕,你在家里说话,有麦克风会拾音、有适合你当下位置观看的屏幕给你反馈,这是我们真正相信的未来。
问:如何能够达到这样一个使用场景?
朱凯华:最重要的是设备之间的感知和协同。比如当你问话时,只有一个设备会告诉你答案,不会满屋子都在播报“今天温度19度?#20445;?#36825;样你也吃不消。之前我们说智能家居只是互联,其实互联是一个初级阶段,稍微高级的阶段是在相互协同。我们现在在这个路上正在不断前进。
问:那在这样的场景下,智能音箱作为一个单独的产品会消失吗?
朱凯华:在我的想象中,未来不光智能音箱会消失、电视也会消失,很多独立的、不和别的设备协作的设备都会消失。
你住在家里,周围是很多发声器和现实屏幕,未来,大概设备之间协作变得很好时,你不会买一个电视,这个电视有独立的系?#24120;?#20320;会说,我在这里加一块屏幕。就像现在在窗户上加一块玻璃,或者加一个双层玻璃。
这些设备将会形成无缝协作,你在家里走动,其实就是一个助手随时陪伴着你,可能在音箱的显示器、可能在客厅显示器、?#37096;?#33021;在床头的闹钟上。


原文地址?#33322;?#26085;头条
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百度音箱挺好用的
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